售后服务承诺函
1、我公司在多地区 设有办事处,配备专职的售后服务技术员,有多年给排水系统维护和维修经验,完全能够满足贵单位售后服务要求;
2、免费指导水泵机组的安装、调试;
3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题,我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体情制定安装方案,并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接;
4、在产品调试过程中,我公司安排专人到位指导调试。
5、保修 壹 年,终身维修
5.1质保期内,实行三包(包修、包换、包退)。在无人为损坏或操作不当的情况下,出现质量问题,由我公司负责免费维修,若维修不好则保证更换,若更换还未解决质量问题则保证退货;
6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话,2小时内作出反应(主要是应对方案),6小时内派人上门检修;
7、对于产品的维护、保养问题,我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训,在产品保养时,我公司可派员指导。质保期期间,我公司将提供正常保养服务,包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。
8、产品交付使用后,我公司将定期派人进行跟踪服务;
9、产品交付使用后,对于与产品有关的服务,我公司将竭力与贵方配合,力争把工作做得更好。
10、在售后服务的过程中,对贵单位提出的任何问题,我公司均立即给予答复或派员解决;
柯逻斯泵业(上海)有限公司